7月19日下午，新平街一用戶在平昌論壇反映他家的自來水有一股糞便臭味無法使用，公司領(lǐng)導(dǎo)庚即指派供水一所派人前去查看?，F(xiàn)場人員經(jīng)認真核實發(fā)現(xiàn)，該處居民家自來水出現(xiàn)異味，系該居民家供水管道老化和長期未使用自來水所致，與公司的供水水質(zhì)無任何關(guān)系。在向用戶詳細解釋清楚原因后，并就用戶管道改造提出了合理的整改方案。

      目睹了從事發(fā)到合理處理短短半個小時的整改過程，自來水人的真情溫暖了用戶的心，他對公司面對用戶要求處置及時、處理得當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?，現(xiàn)場人員耐心細致的工作態(tài)度表示了深深的感謝，同時也對公司工作多了一份了解。

      我們的真情付出獲得了用戶的理解與支持，用戶的理解與支持更倍增了我們自來水人“供好水、服好務(wù)”的真心承諾。